{"product_id":"fogyasztoi-elegedettseg","title":"FOGYASZTÓI ELÉGEDETTSÉG","description":"A fogyasztói elégedettség napjaink üzleti gyakorlatának egyik legaktuálisabb kérdése. A marketingkutatások eredményei azt mutatják, hogy a meglevő ügyfél megtartása általában sokkal kevesebb költséggel jár, mint egy új ügyfél megszer-zése. Bár az elégedettség és a vevői hűség között bonyolult a kapcsolat, a vevők többsége hűségessé tehető, ami a vállalatok számára pénzügyi előnyökkel jár. A piaci verseny, a fogyasztókért folytatott harc élesedése a hazai piacokon is egyre jellemzőbb. Az ügyfél- és fogyasztómegtartás, a lojális ügyfelek számának növelése és az ügyfelek elégedettségével való törődés a magyar vállalati gyakor-latban is egyre fontosabbá válik. A könyv az elégedettségi fogalomkör bemutatásán túl foglalkozik az elégedettség mérhetőségével, a mérés elméletével és gyakorlati megvalósításával, s ismerteti az empirikus tapasztalatokat is. A könyvet az elméleti és gyakorlati szakemberek mellett a gazdasági egyetemek és főiskolák hallgatóinak ajánljuk","brand":"HOFMEISTER TÓTH ÁGNES-SIMON J.-SAJTOS L.","offers":[{"title":"Nyomtatott","offer_id":60124141977984,"sku":null,"price":60.0,"currency_code":"RON","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0981\/0899\/8016\/files\/borito_9df3ae16-0633-4991-8b5e-ac5036c29ea6.jpg?v=1793401052","url":"https:\/\/editura.publioeditura.ro\/products\/fogyasztoi-elegedettseg","provider":"Publio","version":"1.0","type":"link"}